GENERELLE HANDELSBETINGELSER

1. GENERELT

1.1 Disse generelle handelsbetingelser ("betingelser") gælder for ordrer afgivet af forbrugere ("du" eller "kunden"), når du handler i Oscar Jacobsons webshop på http://www.oscarjacobson.com/dk/ ("hjemmeside"). Ved bestilling fra hjemmesiden indgås en aftale mellem kunden og Oscar Jacobson AB ("Oscar Jacobson" eller "vi"). Ved at bruge hjemmesiden og bestille varer herfra accepterer du disse betingelser. Da vi kan opdatere eller ændre disse betingelser i fremtiden, anbefaler vi, at du med jævne mellemrum gennemgår betingelserne, så du er opmærksom på eventuelle ændringer. Oscar Jacobson forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden at give dig besked om ændringen på forhånd. De til enhver tid gældende generelle handelsbetingelser vil være tilgængelige på hjemmesiden, og de betingelser, der er tilgængelige på hjemmesiden på det tidspunkt, du afgiver din ordre, gælder for den pågældende bestilling. Hvis de generelle handelsbetingelser ændres efter du har afgivet din bestilling, gælder de betingelser, der blev offentliggjort på tidspunktet for din bestilling, under hele købs- og returprocessen.

1.2 Du må ikke bestille på hjemmesiden, hvis du er under 18 år eller under værgemål.

1.3 Vær opmærksom på, at du kun må bestille fra hjemmesiden som forbruger, og at du derfor ikke må bestille på vegne af en virksomhed eller som selvstændig erhvervsdrivende. Hvis du ønsker at bestille som erhvervsdrivende, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne angivet på hjemmesiden eller under punkt 10 nedenfor.

1.4 Oscar Jacobson forbeholder sig ret til slutsalg og eventuelle billed- eller skrivefejl på hjemmesiden, for eksempel fejl i produktbeskrivelser eller tekniske specifikationer, forkerte priser eller prisjusteringer eller forkerte oplysninger om, at en vare er på lager. Vi forbeholder os retten til at når som helst ændre oplysningerne på hjemmesiden for at rette eventuelle fejl, samt i øvrigt at opdatere eller ændre oplysningerne på hjemmesiden. Hvis du har bestilt en vare, hvor der er indtastet en forkert pris, giver vi dig besked om dette og afventer din godkendelse af den rettede pris, før vi fortsætter med at behandle din ordre. Al billedinformation på hjemmesiden skal udelukkende ses som illustrationer, og det kan ikke garanteres, at disse nøjagtigt gengiver produktets akkurate udseende med hensyn til eksempelvis farve og pasform eller funktioner.  

2. AFTALE OG BESTILLING

2.1 Ved at afgive en ordre på hjemmesiden afgiver du et tilbud til Oscar Jacobson om at købe de varer, du har valgt, på disse betingelser. Oscar Jacobson forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise dette tilbud. Vi anbefaler, at du gemmer den ordrebekræftelse du modtager på e-mail, for at lette eventuelle kontakter med vores kundeservice.

2.2 Inden du gennemfører din bestilling, får du mulighed for at gennemgå din bestilling for at gøre opmærksom på eventuelle unøjagtigheder. Vi opfordrer dig til at gennemgå din bestiling omhyggeligt, før du fortsætter. Hvis du opdager unøjagtigheder i din bestilling, efter at du har gennemført bestillingen, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice hurtigst muligt via kontaktoplysningerne på hjemmesiden eller under punkt 10 nedenfor. Bemærk venligst, at bestilling ikke kan annulleres, når den først er blevet bekræftet. Ønsker du ikke længere at stå ved købet, må du afvente levering af produkterne og benytte din fortrydelsesret i henhold til punkt 5 nedenfor.

3. PRIS OG BETALING

3.1 Ved bestilling fra hjemmesiden gælder de til enhver tid oplyste priser på hjemmesiden (med forbehold for fejl i henhold til punkt 1.4 ovenfor). Priserne er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at når som helst ændre priserne på hjemmesiden. Sådanne ændringer gælder naturligvis ikke på bestillinger, der allerede er bekræftet, når ændringen bliver foretaget.

3.2 Oscar Jacobson kan fra tid til anden tilbyde kampagner på webstedet, som kan involvere mere favorable betingelser end dem, der er angivet i disse betingelser. Sådanne betingelser gælder, så længe kampagnen er aktiv og for de specifikke varer omfattet af kampagnen, i overensstemmelse med hvad der er anført om kampagnen på hjemmesiden. Oscar Jacobson forbeholder sig retten til at når som helst ændre eller afbryde sådanne kampagner.

3.3 Betaling accepteres i overensstemmelse med de betalingsmuligheder, der er angivet på hjemmesiden ved bestillingstidspunktet. Oscar Jacobson har ret til at opkræve betaling allerede i forbindelse med ordren, medmindre andet er angivet i den valgte betalingsmulighed. Bemærk venligst, at eventuelle begrænsninger for de forskellige betalingsmuligheder, hvor det er relevant, kan ses af informationen på hjemmesiden. Oscar Jacobson forbeholder sig retten til at ikke tilbyde alle betalingsmetoder til alle tider.

3.4 Oscar Jacobson forbeholder sig ret til at overdrage eller pantsætte betalingskrav, herunder delbetalinger der er opstået i forbindelse med køb af varer i netbutikken til tredjemand.

4. LEVERING OG FORSENDELSE

4.1 I øjeblikket leverer vi kun varer købt på hjemmesiden til adresser beliggende i Danmark. Leveringsbetingelserne i disse betingelser og købsbetingelserne gælder for levering inden for Danmark. 

4.2 Forsendelse indenfor Danmark er normalt gratis, medmindre andet er angivet på hjemmesiden i forbindelse med din bestilling. Der tillægges en pris på 99 DKK, hvis du vælger ekspreslevering. Omkostningerne refunderes ikke ved returnering.

4.3 Levering sker normalt via Postnord inden for 1-3 hverdage fra ordrebekræftelse, hvis den bestilte vare er på lager. Oscar Jacobson kan dog ikke give nogen garanti vedrørende leveringstid, f.eks. fordi leveringstiden kan afhænge af faktorer, som Oscar Jacobson ikke har kontrol over eller ikke kunne forudse. Hvis du ikke har modtaget din vare inden for 5 hverdage efter at have modtaget besked om, at din vare er afsendt, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice for yderligere information og assistance. Hvis du har valgt ekspresleveringsmuligheden, sker levering normalt indenfor 1 hverdag til de fleste danske postnumre, forudsat at din ordre er afgivet inden kl. 13.00. Bemærk dog venligst, at ekspreslevering kan tage op til 2 dage afhængigt af dit postnummer.

4.4 Hvis varen leveres som pakke, skal du afhente pakken inden for den tid, der er angivet i notifikationen, hvilket normalt er 14 dage. Notifikation kan ske via post, e-mail, SMS eller telefonisk. I normale tilfælde skal pakker afhentes personligt af kunden. Ordrenummer eller notifikations nummer kan være påkrævet, samt gyldig billedlegitimation af dig som kunde. Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den tid, der er angivet i notifikationen, forbeholder vi os retten til at opkræve dig 300 DKK i administrationsgebyr.

4.5 Hvis din ordre består af flere varer, forbeholder vi os retten til at levere ordren i flere separate leverancer. Dette kan være nødvendigt f.eks. hvis de bestilte varer leveres i pakker af forskellig størrelse.

4.6 Vær opmærksom på, at så snart du har modtaget din bestilling, har du ansvaret for varerne. Når du har modtaget dine varer, bør du hurtigst muligt undersøge dem, og hvis noget er forkert eller beskadiget, skal du så hurtig som muligt kontakte vores kundeservice via kontaktoplysningerne på hjemmesiden eller under punkt 10 nedenfor.

5. FORTRYDELSES- OG RETURRET

5.1 For alle bestillinger på hjemmesiden gælder 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende lovgivning. Det betyder, at du har ret til at fortryde købet ved at give Oscar Jacobson besked herom inden for 14 dage fra du, eller en din repræsentant, har modtaget de bestilte varer.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine instruktioner eller på anden måde forsynet med et tydeligt personligt præg, ej heller varer med brudt forsegling, som ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager (f.eks. undertøj).

5.3 Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du meddele dette til Oscar Jacobson ved at bruge returfragtsedlen og returformularen, der blev sendt sammen med din bestilling. Hvis du ikke længere er i besidelse af disse, beder vi dig til at kontakte vores kundeservice via kontaktoplysningerne på hjemmesiden eller under punkt 10 nedenfor, så sender vi et nyt sæt returdokumenter. Du kan også bruge standardformularen til at udøve fortrydelsesretten, som kan findes på https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457 (nederst på siden), og derefter sende det udfyldte dokument til Oscar Jacobson via post eller e-mail som angives på hjemmesiden. Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du har spørgsmål. Du skal ikke betale noget for returfragten.

5.4 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for varens stand fra du modtager varerne, til Oscar Jacobson har modtaget varerne retur. Varen skal returneres inden for 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt Oscar Jacobson, at du har gjort brug af din fortrydelsesret vedrørende købet, i overensstemmelse med returvejledningen, der følger med de bestilte varer.

5.5 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten refunderer Oscar Jacobson det beløb, du har betalt for varen. Oscar Jacobson har ret til at fratrække et beløb svarende til den eventuelle værdiforringelse, der måtte være sket, fordi du har håndteret varen i et større omfang, end det var nødvendigt for at fastslå produktets egenskaber og funktion (f.eks. hvis produktet har været brugt, beskadiget, vasket, ændret, eller hvis lapper og etiketter er blevet fjernet). Tilbagebetaling sker normalt inden for 14 dage fra modtagelse af meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten. Oscar Jacobson har dog ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil den returnerede vare er modtaget, eller indtil kunden viser, at varen er returneret. Tilbagebetaling sker normalt gennem samme betalingsmetode, som kunden har valgt ved købet, forudsat at dette er muligt og at der ikke er indgået anden aftale i det enkelte tilfælde.

5.6 Hvis det produkt, du har modtaget, er defekt eller beskadiget således at der er tale om en fejl i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, har du ret til at klage over produktet, forudsat at du giver Oscar Jacobson meddelelse om fejlen inden for rimelig tid. Det betyder, at du skal kontakte Oscar Jacobson hurtigst muligt, efter du har opdaget fejlen, og give dem besked om dette. Hvis du giver Oscar Jacobson besked inden for 2 måneder efter opdagelsen af fejlen, anses reklamationen altid for at være modtaget rettidigt. Reklamationsretten består i op til 3 år efter købet.

6. FORCE MAJEURE

6.1 Oscar Jacobson er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder, som Oscar Jacobson ikke kan kontrollere eller med rimelighed forudse, såsom forstyrrelser forårsaget af konflikt mellem arbejdsmarkedspartnere, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændrede forfatninger eller regeringsbestemmelser, tekniske problemer, elektriske fejl -, tele- eller dataforbindelser eller afbrydelser i anden kommunikation samt fejl eller forsinkelser i ydelser fra underleverandører på grund af sådanne forhold som beskrevet ovenfor. Disse omstændigheder resulterer i fritagelse for forpligtelsen til at betale erstatning eller andre bøder, som ellers ville være blevet pålagt Oscar Jacobson. Hvis der opstår en situation som nævnt ovenfor, skal Oscar Jacobson så hurtigt som muligt informere kunden samt fuldføre aftalen så snart der ikke længere er hindringer for kontraktlig opfyldelse.  

7. INTELLEKTUELLE RETTIGHEDER

7.1 Alle intellektuelle ejendomsrettigheder på hjemmesiden, såsom varemærker og ophavsrettigheder, tilhører Oscar Jacobson. Det betyder, at enhver brug af hjemmesiden eller dens indhold, der udgør en anden brug end sådan brug, der falder inden for rammerne af kundens handlinger vedrørende bestillinger, administration og brug af tjenester i forbindelse med kundens køb af varer via hjemmesiden, kræver forudgående skriftlig tilladelse fra Oscar Jacobson. Det betyder, at al kopiering og opbevaring af indholdet fra hjemmesiden, i dets helhed eller dele heraf, til andre formål end en kundens personlige og ikke-kommercielle brug, kræver en forudgående skriftlig tilladelse fra Oscar Jacobsson. Sådant indhold omfatter, men er ikke begrænset til, varemærker, firma-/virksomhedsnavne, produktnavne, billeder, grafiske designelementer og information om varerne.

7.2 Hjemmesiden kan indeholde links til hjemmesider, der er uden for Oscar Jacobsons kontrol, og hjemmesider uden for Oscar Jacobsons kontrol kan linke til hjemmesiden. Oscar Jacobson påtager sig intet ansvar for indholdet eller funktionerne på de websteder, der ikke er en del af hjemmesiden.

8. UGYLDIGHED

8.1 Hvis en bestemmelse i disse betingelser anses for ugyldige eller uhåndhævelige, skal andre bestemmelser i handelsbetingelserne ikke desto mindre være gyldige og håndhævede i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, forudsat at Oscar Jacobsons eller kundens forpligtelser i henhold til disse betingelser ikke fremstår urimeligt belastende som følge af ugyldigheden.

9. GÆLDENDE LOV OG TVISTLØSNING

9.1 Tvister skal primært løses ved konsensus efter drøftelse med Oscar Jacobsons kundeservice.

9.2 Hvis tvister ikke kan løses efter aftale med Oscar Jacobsons kundeservice, kan du henvende dig til Forbrugerombudsnævnet, som du kan læse mere om på https://www.forbrug.dk/klagemuligheder-og-ankenaevn/. Du kan også indgive klager online på Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, som du kan finde på ec.europa.eu/consumers/odr. Et nationalt tvistbilæggelsesorgan vil derefter kontakte dig og Oscar Jacobson for at forsøge at løse tvisten uden at ty til retssager. Disse typer af alternativ tvistbilæggelse er generelt hurtigere og billigere end almindelige retssager.

9.3 Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lov (uden hensyntagen til dens privatretlige lovvalgsregler) og afgøres i overensstemmelse med punkt 9.2 ovenfor, eller i sidste instans af en almindelig domstol i Danmark.

10. KONTAKTOPLYSNINGER