RETUR

Oscar Jacobson tilbyder altid gratis retur af alle produkter inklusive udsalgs- og kampagnevarer. Du vil altid modtage en bekræftelses-e-mail, efter vi har behandlet og refunderet din returnering.

Hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret, skal du inden for 14 dage benytte den returformular og returfragtseddel (adresselabel), som vi sender sammen med din ordre. Har du ikke disse længere, kan du bestille nye ved at sende en e-mail til os på customerservice@oscarjacobson.com, sende et brev til Oscar Jacobson AB, Ehandel, Vevgatan 1, 504 64 Borås eller ringe på +4633-23 33 00.

VIL DU BYTTE DIT PRODUKT?

Så kan du enten: 1. Returnere produkterne via postagent eller DHL Express og derefter afgive en ny ordre på oscarjacobson.com. 2. Besøge en af butikkerne nedenfor og bytte varen.

SÅDAN GØR DU RETUR I BUTIK:

• Udfyld årsagen til returneringen og antallet af returnerede produkter i overensstemmelse med din returnering.
• Medbring denne returblanket sammen med de produkter, du ønsker at returnere.
• Send din retur i en af disse butikker:

Oscar Jacobson - Christian IX's Gade 1, København

Oscar Jacobson - Store Torv 16, Aarhus 

SÅDAN RETURNERER DU VIA POST AGENT ELLER DHL EXPRESS:

• Udfyld årsagen til returneringen og antallet af returnerede produkter i overensstemmelse med din returnering.
• Læg den eller de varer, du returnerer, sammen med returformularen i en passende pakke. Hvis du genbruger en pakke, skal du fjerne tidligere forsendelsesetiketter eller krydse dem over med en tyk tusch.
• Sæt returfragtlabel (adresselabel) på den pakke, du ønsker at returnere. Hvis du ikke har returfragtsedlen, bedes du kontakte customerservice@oscarjacobson.com så mailer vi dig en ny.
• Hvis din pakke er sendt med PostNord: Aflever pakken hos din nærmeste PostNord-agent.
• Hvis din pakke er sendt med DHL Express: Book afhentning online på dhl.se eller ring på 70 34 53 45 og indtast WAYBILL-nummeret på returfragtsedlen. Herefter indtaster du afhentningsadresse og ønsket tidspunkt. Vi anbefaler, at du indtaster en adresse, hvor DHL kan afhente pakken i løbet af dagen, f.eks. din arbejdsplads. DHL kan afhente pakken hjemme hos dig, forudsat at nogen er der og kan aflevere pakken. Du kan også sende din returnering hos din nærmeste DHL-repræsentant.
• Du har ret til at annullere eller returnere din ordre uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, der handler på dine vegne, men ikke transportvirksomheden, tager varen i fysisk besiddelse.
• Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at bruge standardformularen, der findes her www.retsinformation.dk og sende den til os via e-mail på customerservice@oscarjacobson.com eller brev til Oscar Jacobson AB, Ehandel, Vevgatan 1, 504 64.
• Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig vedrørende de pågældende varer. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Du vil altid modtage en bekræftelse på e-mail når vi har behandlet og refunderet din returnering. Vi forbeholder os dog retten til at vente med tilbagebetalingen indtil vi har modtaget returen fra dig, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne. Vi behandler tilbagebetalingen, så snart en af disse ovenstående scenarier har fundet sted. Vi bruger den samme betalingsmetode til tilbagebetalingen, som du har brugt til den aktuelle ordre. En anden betalingsmetode for tilbagebetalingen kan dog bruges, hvis du accepterer en sådan ændring. Uanset hvad vil en eventuel refusion via en anden betalingsmetode ikke medføre yderligere omkostninger for dig.
• En betingelse for fuld tilbagebetaling er, at varen sendes tilbage i samme stand, som den var da du modtog bestillingen. Hvis produktet har været brugt (ud over at være prøvet), beskadiget, vasket, ændret eller mangler tags/etiketter, er vi juridisk berettiget til at fakturere dig for værdireduktionen af produktet.
• Vi behandler og refunderer din returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering. Du modtager altid en bekræftelse på mail, efter at vi har behandlet og refunderet din returnering. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte kundeservice på customerservice@oscarjacobson.com for mere information.