Gå til forside

Retur | Oscar Jacobson

RETUR & BYTTE

Oscar Jacobson tilbyder altid gratis retur på alle ordrer, også udsalgs- og kampagnevarer. Du modtager altid en bekræftelse på mail, efter at vi har behandlet og refunderet din returnering.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du bruge returformularen og returfragtsedlen (fragtlabel), som vi sender med din ordre inden for fjorten (14) dage. Hvis du ikke har disse tilbage, bedes du kontakte customerservice@oscarjacobson.com, så sender vi en e-mail med nye.


Hvis du ønsker at returnere din ordre via agent eller DHL Express, skal du følge nedenstående trin:

Udfyld årsagen til returneringen og den returnerede mængde, der matcher din returnering.

1. Læg den eller de varer, du returnerer, sammen med returformularen i en passende pakke. Hvis du genbruger en pakke, bedes du fjerne tidligere forsendelsesetiketter eller strege dem over tydeligt.

2. Sæt returfragtsedlen (fragtlabel) på den pakke, du ønsker at returnere. Hvis du ikke har returfragtsedlen, bedes du kontakte customerservice@oscarjacobson.com, så sender vi en ny per mail.

3. Hvis din pakke er sendt med PostNord: Aflever pakken til din nærmeste PostNord-pakkeshop.

4. Hvis din pakke blev sendt med DHL Express:

  • Book afhentning online på dhl.dk (https://www.dhl.com/dk-da/home.html) eller ring DHL Express på telefonnummer +45 70 345 345 og indtast WAYBILL-nummeret på returfragtsedlen.
  • Indtast afhentningsadressen og det ønskede tidspunkt.
  • Vi anbefaler, at du indtaster en adresse, hvor DHL kan afhente pakken i løbet af dagen, f.eks. din arbejdsplads. DHL kan afhente pakken hjemme hos dig, forudsat at nogen er hjemme og kan afleverer pakken. Du kan også indsende din returnering hos din nærmeste DHL-pakkeshop.

Hvis du ønsker at returnere din ordre i butikken, skal du følge nedenstående trin:
1. Udfyld årsagen til returneringen og den returnerede mængde, der matcher din returnering.

2. Medbring denne returformular sammen med de produkter, du ønsker at returnere.

3. Send din retur i en af ​​disse butikker:

  • Oscar Jacobson - Christian IX's Gade 1, 1111 København K, Danmark
  • Oscar Jacobson - Store Torv 16, 8000 Aarhus, Danmark

Hvis du ønsker at ændre dit produkt, skal du følge nedenstående trin:

1. Returner produkterne via agent eller DHL Express, og afgiv derefter en ny ordre på oscarjacobson.com.

2. Besøg en af ​​vores butikker og foretag ombytningen og det nye køb direkte.


ALMINDELIGE SPØRGSMÅL OM RETURNERING OG OMBYTNING

Hvor meget koster det at returnere?
Bruger du vedlagte returfragtseddel, er returneringen altid gratis. For uafhentede forsendelser opkræver vi et gebyr på DKK 300 i administrationsgebyr.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Du kan vælge at returnere din ordre via transportør, der har leveret din ordre, alternativt besøg en af ​​vores butikker. Se mere information om, hvordan returprocessen fungerer her (https://www.oscarjacobson.com/da-dk/retur/)

Er min returnering blevet registreret?
Du modtager altid en bekræftelse på e-mail, efter at vi har behandlet og refunderet din returnering, inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Gælder 14 dages returret også på udsalg og kampagnevarer?
Returretten gælder for alle varer uanset tilbud. Så længe produktet er ubrugt og i oprindeligt stand, er det ok at sende det retur inden for 14 dage.


Hvor længe har jeg ret til at fortryde mit onlinekøb?
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du bruge den returformular og returfragtseddel/adresselabel, som vi sender med din ordre inden for fjorten (14) dage. Hvis du ikke har disse tilbage, bedes du kontakte customerservice@oscarjacobson.com, så sender vi en ny per mail.

Jeg har returneret min ordre, hvor lang tid vil der gå, før jeg får mine penge tilbage?
Vi behandler og refunderer dig inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​din returnering. Du modtager altid en bekræftelse på mail, efter at vi har behandlet og refunderet din returnering. Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os, gerne med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Hvor længe har jeg ret til at returnere mit køb og få fuld tilbagebetaling?
Du har ret til at annullere/returnere din ordre uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten (14) dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, der handler på dine vegne, men ikke transportvirksomheden, tager varen i fysisk besiddelse.

Jeg har brug for en anden størrelse/farve; Hvordan ændrer jeg det produkt, jeg har bestilt?
Du returnerer produktet via fragtagent/DHL Express og afgiver en ny ordre på det ønskede produkt. Du er også velkommen til en af ​​nedenstående butikker for at ændre til det rigtige produkt med det samme.

  • Oscar Jacobson - Christian IX's Gade 1, 1111 København K, Danmark
  • Oscar Jacobson - Store Torv 16, 8000 Aarhus, Danmark