Levering | Oscar Jacobson

Oscar Jacobson tilbyder altid gratis almindelig fragt på alle ordrer. Ekspreslevering med DHL tilbydes til en pris af DKK 99. Se også Oscar Jacobsons generelle handelsbetingelser, som gælder for alle leverancer.

Ordrer modtaget før kl. 13:00 CET afsendes normalt samme dag. Bestillinger modtaget senere vil blive afsendt dagen efter. Det gælder hverdage, dvs. Mandag – fredag, undtagen svenske helligdage. Leveringstiderne skal betragtes som vejledende.

Vi beder dig vælge standard levering så vidt muligt for at reducere vores miljøbelastning.

ALMINDELIGE SPØRGSMÅL OM FORSENDELSE & LEVERINGER

Hvor er min ordre?
Med ordrebekræftelsen modtog du et link med forsendelsesnummer og speditør. Der kan du spore din ordre. Hvis linket ikke virker, eller hvis du ikke kan finde e-mailen; kontakt os via chat eller formularen her til højre, så hjælper vi dig med at spore din levering!

Kan jeg ændre leveringsadressen?
Da din ordre går direkte til pluk og pakning for hurtig levering, kan vi desværre ikke lave adresseændring på din ordre efter du har afgivet den. Når du modtager en leverings-e-mail fra os, kan du ændre:

• PostNord: Skift til en anden agent via PostNords app eller via en browser. Det kan du først gøre, når pakken er ankommet til et udleveringssted.

• DHL Express: Skift din leveringsadresse via DHL-webstedet (https://del.dhl.com/prg/waybill.xhtml?ctrycode=DK)

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?
Da din ordre går direkte til plukning og er pakket til hurtig levering, kan vi desværre ikke ændre eller annullere din ordre efter du har afgivet den. Hvis ordren er forkert, eller hvis du ikke er tilfreds med dit køb, beder vi dig returnere ordren. Læs mere om returnering under fanen Returnering.

Hvor længe bliver min pakke på leveringsstedet?
Din pakke forbliver på udleveringsstedet i syv (7) dage, hvorefter pakken sendes tilbage til os.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Pakken sendes retur til os. For pakker, der ikke afhentes, tillægges et administrationsgebyr på tre hundrede kroner (300 DKK.). Gebyret dækker omkostninger til fragt, returnering og administration.

Hvad er leveringstiden for ekspreslevering?
Ekspresleveringer bestilt før kl. 13.00 bliver leveret til dig næste dag, forudsat at ordren afgives inden kl. 13.00 på en hverdag. Bemærk venligst, at nogle postnumre i tyndt befolkede områder har forlænget leveringstid for ekspres (+1 dag).

Skal jeg være hjemme, når ekspresleveringen ankommer?
Med ekspreslevering bliver din ordre leveret direkte til den adresse, du indtastede ved kassen. For at DHL kan levere pakken, kræves en underskrift ved levering. Ønsker du i stedet at afhente din ordre på et servicepunkt, kan du nemt gøre det ved at svare på den sms, som DHL sender ud, efter du har afgivet din ordre.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme og kan modtage min ekspreslevering?
Hvis speditøren ikke kan levere pakken til dig efter flere forsøg, vil pakken blive sendt retur til os. Herefter tillægges et administrationsgebyr på DKK 300. Gebyret dækker omkostninger til fragt, returnering og administration.

Kan jeg afhente min ordre i butikken?
Ja, så vælg "Levering i butik" ved kassen. Der kan du så vælge den butik, du ønsker at afhente din ordre i.

Hvilke lande leverer Oscar Jacobson til?
I dag leverer vi til adresser i hele EU og Storbritannien.

Kan jeg returnere en eCom-ordre i butikken?
Hvis du mod odds vil returnere en del af eller hele din ordre, kan du returnere ordrer, hvor du har valgt leveringsmetoden "Levering i butik" i den butik, hvor du afhentede din ordre. Vores butikspersonale vil gerne guide dig med eventuelle justeringer og skræddersyede ændringer til dit tøj for bedst mulig pasform.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har bestilt det forkerte produkt?
Efter du har modtaget ordrebekræftelsen, kan du ikke længere ændre eller annullere din ordre. Hvis du ombestemmer dig efter at have modtaget ordrebekræftelsen, skal du afhente din pakke og sende den retur til os i henhold til betingelserne for fortrydelsesret og afgive en ordre på det/de produkter, du ønsker.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer mit køb, før jeg modtager leveringen?
Fortryder du dit køb efter at have modtaget ordrebekræftelsen, beder vi dig afhente din pakke og derefter sende den tilbage til os i henhold til betingelserne for fortrydelsesret.