Då din order går direkt för plock och pack för snabb leverans kan vi dessvärre inte göra en adressändring på din order efter du lagt den. När du får ett leveransmail från oss, kan du istället göra följande ändring:

PostNord: Ändra till ett annat ombud via PostNords app eller via en webbläsare. Detta kan du först göra när paketet har ankommit till ett utlämningsställe.

DHL Express: Ändra din leveransadress via https://del.dhl.com/prg/waybill.xhtml?ctrycode=SE

VAD KOSTAR DET ATT GÖRA EN RETUR?

Om du använder den bifogade returfraktsedeln är returen alltid kostnadsfri. För ej uthämtade försändelser tar vi ut en avgift på 300 SEK i administrativa avgifter.

HAR MIN RETUR REGISTRERATS?

Vi behandlar och återbetalar din retur inom 14 dagar från det att vi emottagit din retur. Du får alltid en bekräftelse per mail efter att vi behandlat och återbetalat din retur. Har du frågor kan du alltid kontakta kundservice för att få reda på mera kundservice@oscarjacobson.com.

KAN JAG ÄNDRA ELLER ANNULLERA EN BESTÄLLNING?

Då din order går direkt för plock och packas för snabb leverans kan vi dessvärre inte ändra något på eller annullera din order efter du lagt den. Om beställningen blivit fel eller om du inte är nöjd med ditt köp ber vi dig att göra en retur. Läs mer om returer under fliken Retur.

JAG HAR FRÅGOR OM ERA VAROR?

De produktbeskrivningar vi tillhandahåller försöker vi göra så informativa som möjligt. Om du ändå är tveksam eller har någon fråga är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@oscarjacobson.com så hjälper vi dig.

VILKA LÄNDER LEVERERAR NI TILL?

I dag levererar vi till adresser i hela EU och Storbritanien.

NÄR FÅR JAG MIN BESTÄLLNING?

Normalt plockar och packar vi dina varor samma dag som vi får in din beställning. Varje dag kl 14 kommer PostNord/DHL och hämtar alla paket för vidare distribution. Beroende på var i landet du bor kan det dröja 1-3 arbetsdagar från det att du lade din beställning innan du får din vara levererad.

VAR HITTAR JAG MIN FAKTURA FRÅN KLARNA?

Logga in på Klarna.com så hittar du information om din faktura där.

KOMMER VARAN ATT KOMMA IN IGEN OM DEN SÄLJS SLUT?

Det beror helt på om vi har fler att fylla på av. Kontakta kundservice med en länk på produkten eller med ett artikelnummer.

VAD ÄR MINSTA ORDERVÄRDE?

Det finns inget minsta ordervärde.

JAG BEHÖVER MIN BESTÄLLNING INNAN ETT VISST DATUM?

För att få din beställning levererad nästa dag, vänligen lägg din beställning innan kl 13.00 och välj expressleverans. För standardleverans är vi beroende av våra speditörer för att kunna leverera varor till dig. Därför kan vi aldrig garantera ett visst datum, men i normala fall skall du kunna hämta ut dina varor efter tre arbetsdagar.

GÄLLER RETURRÄTTEN PÅ 14 DAGAR ÄVEN PÅ REA OCH KAMPANJVAROR?

Returrätten gäller på alla varor oavsett erbjudande. Bara varan är oanvänd och i nyskick så är det ok att skicka tillbaka inom 14 dagar.

VART HITTAR JAG "MINA SIDOR"?

Högst upp till höger finns det en inringad liten figur. Klicka på den och logga in genom att ange din mailadress och lösenord som du fått via mail när du lade en order hos oss.

VANLIGA FRÅGOR

KAN JAG RETURNERA PRODUKTER SOM JAG KÖPT ONLINE I FYSISK I BUTIK?

KAN JAG ÄNDRA LEVERANSADRESS?