Reklamation | Oscar Jacobson

REKLAMATION

Hos Oscar Jacobson är det alltid kostnadsfritt att reklamera en eller flera varor som du köpt på www.oscarjacobson.com

VANLIGA FRÅGOR OM REKLAMATIONER

Hur gör jag en reklamation?
Om du vill göra en reklamation ber vi dig att kontakta kundservice via formuläret nere till höger på hemsidan, alternativt maila till kundservice@oscarjacobson.com. Beskriv ditt ärende samt uppge information om ordernummer och artikelnummer. Vänligen bifoga bilder som visar felet på varan.

Hur länge har jag rätt att reklamera en defekt produkt?
Du har alltid rätt att inom tre (3) år från mottagandet reklamera defekta varor, under förutsättning att du meddelar oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två (2) månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats in inom skälig tid.

Om du reklamerar en felaktig vara inom sex (6) månader från försäljningstillfället, anses felet ha uppstått innan försäljningstillfället, såvida inte annat motbevisas av Oscar Jacobson. Om reklamationen sker mer än sex (6) månader efter försäljningstillfället, är du dock skyldig att inkomma med bevis utvisande att felet uppstod innan försäljningstillfället.

Vad anses som en defekt vara?
För att en vara ska bedömas som defekt ska felet ha uppstått innan försäljningstillfället. Om de varor du returnerat kan konstateras defekta kommer Oscar Jacobson att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.