Retur | Oscar Jacobson

RETURER & BYTEN

Oscar Jacobson erbjuder alltid kostnadsfri retur på alla beställningar, även rea och kampanjvaror. Du får alltid en bekräftelse per email efter att vi behandlat och återbetalat din retur.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du inom fjorton (14) dagar använda det returformulär och returfraktsedel (adressetikett) som vi skickar med din beställning. Om du inte har dessa kvar, vänligen kontakta kundservice@oscarjacobson.com så mailar vi nya.

Om du önskar att returnera din beställning via ombud eller DHL Express följer du stegen nedanför:

1. Fyll i returorsak samt returnerat antal som stämmer in på din retur.

2. Lägg varan/de varor du returnerar tillsammans med returformuläret i ett lämpligt paket. Om du återanvänder ett paket, vänligen ta bort tidigare fraktsedlar eller stryk över dem med den tjock markeringspenna.

3. Fäst returfraktsedeln (adressetiketten) på det paket du vill returnera. Om du inte har returfraktsedeln kvar, vänligen kontakta kundservice@oscarjacobson.com så mailar vi en ny.

4. Om ditt paket skickades med PostNord:
- Lämna in paketet hos ditt närmaste PostNord ombud.

5. Om ditt paket skickades med DHLExpress:
- Boka upphämtning online på dhl.se eller ring 0771-400 345 och ange WAYBILL-numret som står på returfraktsedeln.

- Ange du upphämtningsadress samt önskad tid.

- Vi rekommenderar att du anger en adress där DHL kan hämta upp paketet under dagtid, t.ex. din arbetsplats. DHL kan hämta upp paketet hemma hos dig förutsatt att någon är där och kan lämna ut paketet. Du kan även lämna in din retur hos ditt närmaste DHL ombud.

Om du önskar att returnera din beställning i butik följer du stegen nedanför:

1. Fyll i returorsak samt returnerat antal som stämmer in på din retur.

2. Ta med detta returformulär tillsammans med produkterna du vill returnera.

3. Lämna in din retur i någon av dessa butiker:

• Oscar Jacobson - Birger Jarlsgatan 6, Stockholm
• Sustain by Oscar Jacobson - Birger Jarlsgatan 78, Stockholm
• Oscar Jacobson - Täby Centrum, Stockholm
• Oscar Jacobson - Westfield Mall of Scandinavia, Stockholm
• Oscar Jacobson - Kungsportsavenyn 22, Göteborg
• Sustain by Oscar Jacobson - Södra Larmgatan 14 – Victoriapassagen, Göteborg

Om du önskar att byta din produkt följer du stegen nedanför:

• Returnera produkterna via ombud eller DHL Express och sedan lägga en ny beställning på oscarjacobson.com.
• Besöka någon av våra butiker och genomföra bytet och det nya köpet direkt.

VANLIGA FRÅGOR OM RETURER & BYTEN

Vad kostar det att göra en retur?
Om du använder den bifogade returfraktsedeln är returen alltid kostnadsfri. För ej uthämtade försändelser tar vi ut en avgift på 300 SEK i administrativa avgifter.

Hur kan jag returnera min beställning?
Du kan välja att returnera din beställning via speditören som levererat din beställning, alternativt besöka någon av våra butiker. Se mer info kring hur returprocessen går till här (https://www.oscarjacobson.com/sv-se/retur/)

Har min retur registrerats?
Du får alltid en bekräftelse per mail efter att vi behandlat och återbetalat din retur, inom 14 dagar från att vi mottagit returen. Har du frågor får du gärna kontakta oss.

Gäller returrätten på 14 dagar även på REA och kampanjvaror?
Returrätten gäller på alla varor oavsett erbjudande. Bara varan är oanvänd och i nyskick så är det ok att skicka tillbaka inom 14 dagar.

Hur länge har jag rätt att ångra mitt onlineköp?
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du inom fjorton (14) dagar använda det returformulär och returfraktsedel/adressetikett som vi skickar med din beställning. Om du inte har dessa kvar vänligen kontakta kundservice@oscarjacobson.com så mailar vi en ny.

Jag har returnerat min beställning, hur lång tid tar det innan jag får pengarna tillbaka?

Vi behandlar och återbetalar dig inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Du får alltid en bekräftelse per mail efter att vi behandlat och återbetalat din retur. Har du frågor kan du alltid kontakta oss, då gärna med ditt ordernummer, så hjälper vi dig.

Hur länge har jag rätt att returnera mitt köp och få full återbetalning?

Du har rätt att ångra/returnera din beställning utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar. Ångerfristen löper ut fjorton (14) dagar efter den dag då du eller någon tredje part som agerar för din räkning, dock inte transportföretaget, tar varan i fysisk besittning.

Jag behöver en annan storlek/färg; hur byter jag produkt jag beställt?

Du returnerar produkten via ombud/DHL Express och lägger en ny beställning på önskad produkt. Du är också välkommen till någon av nedan butiker för att byta till rätt produkt direkt.

• Oscar Jacobson - Birger Jarlsgatan 6, Stockholm
• Sustain by Oscar Jacobson - Birger Jarlsgatan 78, Stockholm
• Oscar Jacobson - Täby Centrum, Stockholm
• Oscar Jacobson - Westfield Mall of Scandinavia, Stockholm
• Oscar Jacobson - Kungsportsavenyn 22, Göteborg
• Sustain by Oscar Jacobson - Södra Larmgatan 14 – Victoriapassagen, Göteborg