Leverans | Oscar Jacobson
FRAKT & LEVERANS
Oscar Jacobson erbjuder alltid kostnadsfri ordinarie frakt på alla beställningar till ombud eller paketbox. Hemleverans med Postnord eller Budbee erbjuds mot en kostnad på 49 kr. Expressleverans med DHL erbjuds mot en kostnad på 99 SEK. Se även Oscar Jacobsons allmänna villkor, som gäller för alla leveranser.
Beställningar som inkommer före 11.30 CET skickas vanligtvis samma dag. Beställningar som inkommer senare skickas nästföljande dag. Detta gäller veckodagar, dvs. måndag – fredag, förutom svenska helgdagar. Leveranstiderna är ungefärliga och ska betraktas som vägledande.
Vi ber dig att välja standardleverans i den mån det är möjligt för att minska vår miljöpåverkan.
VANLIGA FRÅGOR OM FRAKT & LEVERANSER
Var är min order?
Med orderbekräftelsen fick du en länk med sändningsnummer samt speditör. Där kan du spåra din order. Om länken inte fungerar, eller om du inte hittar mailet; kontakta oss via chatten eller formuläret här nere till höger, så hjälper vi dig att spåra din leverans!
Kan jag ändra leveransadress?
Då din order går direkt för plock och pack för snabb leverans kan vi dessvärre inte göra en adressändring på din order efter du lagt den. När du får ett leveransmail från oss, kan du ändra:
- PostNord: Ändra till ett annat ombud via PostNords app eller via en webbläsare. Detta kan du först göra när paketet har ankommit till ett utlämningsställe.
- Budbee: Ändra till ett annat ombud eller anpassa leveranstiden för hemleverans via Budbees app eller via en webbläsare. Detta kan du först göra när ditt paket har skickats.
- DHL Express: Ändra din leveransadress via DHLs hemsida (https://del.dhl.com/prg/waybill.xhtml?ctrycode=SE)
Kan jag ändra eller annullera en beställning?
Då din order går direkt för plock och packas för snabb leverans kan vi dessvärre inte ändra något på eller annullera din order efter du lagt den. Om beställningen blivit fel eller om du inte är nöjd med ditt köp ber vi dig att göra en retur. Läs mer om returer under fliken Retur.
Hur länge ligger mitt paket kvar på utlämningsstället?
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i sju (7) dagar, därefter skickas paketet tillbaka till oss.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paketet skickas tillbaka till oss. För paket som inte hämtas ut tillkommer en administrativ avgift om trehundra kronor (300 SEK). Avgiften täcker kostnaderna för frakt, retur och administration.
Vad är leveranstiden för expressleverans?
Expressleveranser beställda före kl. 11.30 levereras till dig nästa dag, förutsatt att beställning är lagd innan kl. 11.30 på en vardag. Observera att vissa postnummer i glesbygd har förlängd leveranstid för express (+1 dag).
Måste jag vara hemma när expressleveransen kommer?
Vid expressleverans levereras din beställning direkt till den adress som du angett i kassan. För att DHL ska kunna lämna paketet krävs signatur vid överlämningen. Vill du i stället hämta din beställning på ett serviceställe gör du det enkelt genom att svara på det SMS som DHL skickar ut efter du lagt din order.
Vad händer om jag inte är hemma och kan ta emot min expressleverans?
Om speditören efter flera försök inte kan leverera paketet till dig skickas paketet tillbaka till oss. Då tillkommer en administrativ avgift om 300 SEK. Avgiften täcker kostnaderna för frakt, retur och administration.
Kan jag hämta ut min beställning i butik?
Ja, välj då ”Utlämning i butik” i kassan. Där kan du sedan välja den butik du vill hämta din order i.
Vilka länder levererar ni till?
I dag levererar vi till adresser i hela EU samt Norge och Storbritannien.
Kan jag returnera en eCom-order i butik?
Om du vill returnera delar av eller hela din beställning, så kan du returnera ordrar där du valt leveranssätt ”Utlämning i butik” i butiken du hämtade ut din order i. Vår butikspersonal guidar dig gärna med eventuella justeringar och skräddarändringar av dina plagg för bästa möjliga passform.
Vad ska jag göra om jag beställt fel produkt?
Efter du fått orderbekräftelsen kan du inte längre ändra eller annullera din order. Om du ångrar dig efter du fått orderbekräftelsen uppmanar vi dig att hämta ut ditt paket och skicka tillbaka det till oss enligt villkoren för ångerrätt samt lägga order på den/de produkt(er) du önskar.
Vad händer om jag ångrar mitt köp innan jag tagit emot leveransen?
Om du ångrar ditt köp efter du fått orderbekräftelsen ber vi dig att hämta ut ditt paket och sedan skicka tillbaka det till oss enligt villkoren för ångerrätt.