Retur | Oscar Jacobson

Oscar Jacobson tilbyr alltid gratis retur på alle bestillinger, inkludert salgs- og

kampanjeartikler. Du vil alltid motta en bekreftelse på e-post etter at vi har behandlet og refundert returen.

Hvis du ønsker å utøve angreretten din, må du bruke returskjemaet og

returforsendelsesetiketten (adresseetiketten) som vi sender med bestillingen din innen fjorten (14) dager. Hvis du ikke lenger har disse, kan du kontakte kundservice@oscarjacobson.com så mailer vi en ny til deg.

Om du ønsker å returnere bestillingen via ombud eller DHL Express, følg trinnene

nedenfor:

1. Fyll inn returårsak samt antall returnerte artikler som stemmer i din retur.

2. Legg varen/de varene du returnerer sammen med returskjemaet i en passende pakke. Hvis du gjenbruker pakken varen(e) ble sent i, må du fjerne tidligere fraktetiketter eller krysse dem ut med en tykk tusj.

3. Fest returforsendelsesetiketten (adresseetiketten) på pakken du ønsker å returnere. Om du ikke har returforsendelsesetiketten tilgjengelig, vennligst kontakt kundservice@oscarjacobson.com så mailer vi en ny til deg.

4. Om pakken sendes med PostNord:

- Lever inn pakken hos ditt nærmeste PostNord ombud.

5. Om pakken sendes med DHL Express:

- Book henting online på dhl.no og angi WAYBILL-nummeret som står på returforsendelsesetiketten.

- Angi henteadressen samt ønsket tid.

- Vi anbefaler at du angir en adresse der DHL kan hente pakken på dagtid, f.eks. arbeidsplassen din. DHL kan hente pakken hjemme hos deg forutsatt at noen er der til å levere ut pakken. Du kan også levere inn returen din hos dett nærmeste DHL ombud.

Om du ønsker å returnere bestillingen i butikk følger du stegene nedenfor:

1. Fyll inn returårsak samt antall returnerte artikler som stemmer i din retur.
2. Ta med returskjemaet sammen med produktene du ønsker å returnere.
3. Lever inn returen din i noen av disse butikkene:
   • Oscar Jacobson – Hegdehaugsveien 27A, Oslo
   • Oscar Jacobson – Holmens Gate 2

Om du ønsker å bytte produktet ditt følger du stegene nedenfor:

1. Returner produktene via ombud eller DHL Express og legg inn en ny bestilling på oscarjacobson.com.
2. Besøk en av våre butikker og gjennomfør returen og det nye kjøpet direkte.

VANLIGE SPØRSMÅL OM RETUR & BYTTE

Hva koster det å returnere?

Om du benytter den medfulgte returforsendelsesetiketten er returen alltid kostnadsfri. For forsendelser som ikke har blitt hentet ut tar vi en avgift på 300 NOK i administrative avgifter.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Du kan velge å returnere bestillingen din via speditøren som leverte bestillingen din. Alternativt kan du besøke en av våre butikker. Se mer info om returprosessen her (https://www.oscarjacobson.com/no-no/retur/)

Har returen min blitt registrert?

Du får alltid en bekreftelse per e-mail atter at vi har behandlet og tilbakebetalt returen din innen fjorten (14) dager fra vi har mottatt returen. Har du noen spørsmål, ta gjerne kontakt med oss.

Gjelder returretten på 14 dager også på SALG og kampanjevarer?

Returretten gjelder på alle varer uavhengig. Så lenge varen er ubrukt og i ny tilstand kan varen returneres innen fjorten (14) dager.

Hvor lenge har jeg angrerett på kjøp gjort online?

Om du ønsker å benytte deg av angreretten skal du innen fjorten (14) dager anvende returskjemaet og returforsendelsesetiketten/adresseetiketten som vi sender med bestillingen din. Om du ikke har disse lenger, vennligst kontakt kundservice@oscarjacobson.com så mailer vi deg nye.

Jeg har returnert bestillingen min, hvor lang tid tar det innen jeg får pengene tilbake?

Vi behandler og tilbakebetaler deg innen fjorten (14) dager fra vi mottar returen din. Du får alltid en bekreftelse per e-post etter at vi har behandlet og tilbakebetalt returen din. Har du noen spørsmål kan du alltid kontakte oss, da gjerne med ordrenummer, så hjelper vi deg.

Hvor lenge har jeg rett til å returnere kjøpet mitt og få full tilbakebetaling?

Du har rett til å angre/returnere bestillingen din uten å oppgi noen årsak innen fjorten (14) dager. Angrefristen løper ut fjorten (14) dager etter den dagen da du eller en tredjepart som agerer på dine vegne, dog ikke transportfirmaet, tar varen i fysisk besittelse.

Jeg trenger en annen størrelse/farge; hvordan bytter jeg produktet jeg bestilte?

Du returnerer produktet via ombud/DHL Express og lagger inn en ny bestilling på ønsket produkt. Du er også velkommen til å besøke våre butikker nedenfor, og bytte til riktig produkt direkte der.

• Oscar Jacobson – Hegdehaugsveien 27A, Oslo
• Oscar Jacobson – Holmens Gate 2