Vilkår og betingelser

TERMS (Norway)

1. GENERELT

1.1 Disse vilkårene gjelder kjøp og bestillinger foretatt av en forbruker ("du", "deg" eller "forbrukeren") ved onlinekjøp hos Oscar Jacobson Norge A/S (organisasjonsnummer 976936493) på www.oscarjacobson.com ("Hjemmesiden"). Ved kjøp fra oscarjacobson.com inngår du avtale med Oscar Jacobson Norge A/S ("Oscar Jacobson" eller "vi"/"oss"). Når du bruker Hjemmesiden og når du legger inn bestillinger på Hjemmesiden godtar du disse vilkårene. Siden vilkårene til enhver tid vil holdes oppdatert, anbefaler vi at du sjekker disse jevnlig for å få med deg eventuelle endringer som vi har gjort. Oscar Jacobson forbeholder seg rett til når som helst å gjøre endringer i vilkårene uten forhåndsvarsel. De vilkår som er tilgjengelig på Hjemmesiden når du foretar et kjøp vil gjelde for ditt kjøp. Dersom vilkårene endres etter at du har lagt inn din bestilling, vil vilkårene som var tilgjengelig på Hjemmesiden på tidspunktet da du foretok ditt kjøp, også gjelde for hele kjøpsprosessen.

1.2 For at du skal kunne foreta kjøp på Hjemmesiden må du ha fylt 18 år og du kan ikke foreta kjøp dersom du for tiden er satt under vergemål.

1.3 Vi aksepterer kun bestillinger fra private forbrukere, det vil si at du ikke kan legge inn bestilling for eller på vegne av et selskap eller annen virksomhet. Dersom du ønsker å foreta bestilling som ikke-forbruker, vennligst kontakt oss via kontaktopplysningene som fremgår av Hjemmesiden eller i punkt 10 nedenfor.

1.4 Vær klar over at Hjemmesiden kan vise produkter som for tiden ikke er tilgjengelige for kjøp, for eksempel på grunn av at de ikke er på lager. Vær også oppmerksom på at det kan forekomme feil som gjelder opplysninger som gis i bilde eller tekst på Hjemmesiden, for eksempel feilaktig produktbeskrivelse eller tekniske detaljer, uriktig pris, eller uriktige opplysninger om produkttilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i eller korrigere opplysninger som fremkommer på Hjemmesiden. Dersom du har bestilt et produkt med feil prisangivelse på Hjemmesiden, vil vi sende deg melding om dette og avvente din godkjennelse før vi fortsetter å behandle ordren. All informasjon bestående av bilder på Hjemmesiden er kun å betrakte som illustrasjon og gir således ikke en eksakt fremstilling av produktets utseende med hensyn til for eksempel farge, tilpasning og funksjon.

2. AVTALE OG ORDRE

2.1 Ved bestilling via Hjemmesiden, fremsetter du et tilbud til Oscar Jacobson om å kjøpe de valgte produkter på disse vilkår. Oscar Jacobson forbeholder seg retten til å akseptere eller å avslå tilbudet etter eget skjønn. Vi anbefaler at du tar vare på ordrebekreftelsen som du mottar på e-post for å gjøre eventuell kontakt med kundeservice enklere.

2.2 Før du ferdigstiller bestillingen, vil du få anledning til å gjennomgå din bestilling for å se om det er noen feil. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå bestillingen nøye før du fortsetter bestillingen. Dersom du oppdager eventuelle feil etter at du har sendt bestillingen, ber vi deg vennligst kontakte kundeservice så snart som mulig. Vær oppmerksom på at du ikke kan annullere bestillingen når den først er bekreftet. Dersom du ikke lenger ønsker å kjøpe produktet etter at ordrebekreftelse er mottatt, må du avvente levering av produktet og benytte deg av din rett til å angre bestillingen i samsvar med punkt 5 under.

3. PRIS OG BETALING

3.1 De prisene som til enhver tid er angitt på Hjemmesiden er de prisene som gjelder for varene som er tilgjengelig på Hjemmesiden (underlagt vårt forbehold om eventuelle feil i opplysningene som beskrevet i punkt 1.4 over). Prisene er angitt i NOK og er inklusive mva. Vi forbeholder oss retten til når som helst å kunne endre de priser som er angitt på Hjemmesiden. Slike endringer vil selvfølgelig ikke gjelde for bestillinger som allerede var bekreftet da prisene ble endret.

3.2 Oscar Jacobson fra tid til annen gi spesialtilbud og lansere kampanjer som medfører enda bedre vilkår enn herværende vilkår. Slike vilkår gjelder kun så lenge spesialtilbudet og kampanjen varer og for de spesifikke produkter som omfattes av tilbudet eller kampanjen, i samsvar med de opplysninger som gis på Hjemmesiden om spesialtilbudet eller kampanjen. Oscar Jacobson forbeholder seg retten til når som helst å endre gjeldende vilkår, eller stanse, slike spesialtilbud eller kampanjer.

3.3 Betaling aksepteres i henhold til de betalingsmuligheter som til enhver tid er tilgjengelige på Hjemmesiden. Oscar Jacobson har rett til å kreve betaling ved utstedelse av ordrebekreftelsen dersom ikke annet er angitt i forbindelse med den betalingsløsningen forbrukeren har valgt. Vær oppmerksom på at det kan være begrensninger eller tilleggsvilkår for visse betalingsløsninger, som til enhver tid vil fremgå av hjemmesiden. Oscar Jacobson forbeholder seg retten til når som helst å stanse eller innstille bruken av ulike betalingsløsninger.

3.4 Oscar Jacobson forbeholder seg retten til å kunne overføre eller pantsette fordringer som måtte foreligge mot kunde, inklusive avbetalingsordninger, som har oppstått i forbindelse med kjøp av varer via Hjemmesiden.

4. LEVERING OG UTSENDELSE

4.1 For tiden er det kun mulig å levere produkter som er kjøpt via Hjemmesiden til adresser i Norge.

4.2 Utsendelse er normalt gebyrfritt, med mindre annet angis på Hjemmesiden i forbindelse med din bestilling. Dersom du har valgt ekspresslevering, vil det påløpe et leveringsgebyr på NOK 99. Oscar Jacobson forbeholder seg retten til når som helst å endre disse beløpene. Gjeldende priser er angitt på Hjemmesiden.

4.3 Kjøpte produkter vil normalt bli levert med post innen 1-3 virkedager etter ordrebekreftelsen. Oscar Jacobson kan imidlertid ikke garantere at levering skjer innenfor denne tidsrammen, blant annet som følge av at leveringstidens lengde vil bero på forhold utenfor Oscar Jacobsons kontroll. Dersom du ikke har mottatt kjøpte varer innen 10 virkedager, anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice for ytterligere opplysninger og bistand. Dersom du har valgt ekspresslevering, vil bestillingen normalt bli levert innen 1 virkedag dersom bestillingen ble gjort før kl. 13.00. Vær oppmerksom på at ekspresslevering kan ta opptil 2 virkedager til noen postnumre.

4.4 Dersom ditt produkt leveres som pakke som skal hentes på et leveringspunkt, må du hente pakken innen det tidspunkt som er angitt på hentemeldingen, som normalt er 14 dager for levering med posten. Hentemeldinger kan sendes deg med post, e-post, telefonisk eller via SMS. Som regel må pakker som sendes med posten i Norge hentes personlig av adressaten. Du kan bli bedt om å oppgi ordrenummeret og/eller pakkenummeret når du skal hente pakken, samt om å fremlegge gyldig identifikasjon med bilde. Dersom du ikke henter pakken innen den tid som er angitt på hentemeldingen, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr, som for tiden er NOK 300, for uavhentede leveranser i Norge.

4.5 Dersom din bestilling består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å dele opp leveringen i flere delleveranser. Dette kan forekomme dersom produktene du har bestilt krever annen innpakning.

4.6 Vær oppmerksom på at så snart du har mottatt de bestilte varene, så er det du som har ansvaret for dem. Så snart du har mottatt dine produkter, bør du snarest mulig undersøke dem, og dersom du oppdager eventuelle feil, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig på de kontaktdetaljer som er angitt på Hjemmesiden eller under punkt 10 nedenfor. Dersom innpakningen skulle være skadet, anbefaler vi at du avslår levering og dokumenterer skade på innpakningen.

5. ANGRERETT, RETUR OG GLAGE

5.1 Du kan når som helst angre og/eller returnere din bestilling innen 14 dager etter at du, eller noen du har angitt til å ta levering på dine vegne, mottok varene, ved å varsle Oscar Jacobson i henhold til gjeldende lovgivning.

5.2 Retten til å angre og/eller returnere produktene du har kjøpt gjelder ikke for produkter som har blir tilpasset eller endret etter dine instrukser, og heller ikke for produkter hvor forseglingen er brutt og som på grunn av helsemessige og hygieniske årsaker ikke kan returneres (for eksempel undertøy).

5.3 Dersom du ønsker å angre ditt kjøp og returnere produktene, må du varsle Oscar Jacobson om dette ved å benytte fraktbrevet for retur og returskjemaet som fulgte med pakken. Dersom du ikke lenger har disse dokumentene når du ønsker å angre kjøpet, oppfordrer vi deg til vennligst å ta kontakt med kundeservice på de kontaktdetaljer som er angitt på Hjemmesiden eller under punkt 10 nedenfor, slik at vi kan få sendt deg nye returdokumenter. Alternativt kan du benytte standard angrerettskjema som er tilgjengelig her. Standardskjemaet skal fylles ut og sendes Oscar Jacobson pr post eller e-post til de adresser som er angitt på Hjemmesiden. Vi vil bekrefte eventuell avbestilling sendt pr e-post. Vennligst ta kontakt med kundeservice dersom du har spørsmål eller ønsker bistand. Du vil ikke bli avkrevet ekstra omkostninger for returforsendelsen.

5.4 Ved utøvelsen av angreretten er det du som er ansvarlig for det returnerte produktet inntil vi har mottatt det i retur. Produktene må returneres innen 14 dager etter varslet angrerett i henhold til de returinstrukser som var vedlagt leveransen.

5.5 Dersom du benytter deg av angreretten, vil Oscar Jacobson refundere det beløp du har betalt for den kansellerte bestillingen. Oscar Jacobson forbeholder seg retten til å redusere det refunderte beløp med et beløp tilsvarende eventuell forringet verdi som skyldes din behandling av produktet utover det som var påkrevd for at du skulle kunne bestemme egenskapene og funksjonaliteten for produktet (for eksempel dersom produktet har vært brukt, skadet, vasket, endret eller dersom merkelapper har blitt fjernet). Betaling vil normalt bli refundert innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Oscar Jacobson kan imidlertid utsette refusjon inntil produktet har blitt returnert eller at du fremlegger bevis for at det har blitt returnert. Ved tilbakebetaling vil samme betalingsmetode som ble brukt ved den opprinnelige betalingen bli benyttet med mindre refusjonen ikke kan utbetales på den måten eller annen type refusjon er avtalt mellom partene.

5.6 Dersom det kjøpte produktet du har mottatt er defekt eller skadet i henhold til vilkårene i forbrukerkjøpslovgivningen, har du rett til å returnere produktet, forutsatt at du gir Oscar Jacobson melding mangelen innen rimelig tid. Det betyr at du må varsle Oscar Jacobson så snart som mulig. Dersom du varsler Oscar Jacobson innen 2 måneder etter at du oppdaget feilen, så vil slikt varsel anses rettidig. Du har rett til å fremsette krav basert på at kjøpte produkter er mangelfulle inntil tre år etter kjøpe

6. FORCE MAJEURE

6.1 Oscar Jacobson er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser som skyldes forhold som Oscar Jacobsons ikke med rimelighet kunne forutse eller som er utenfor deres kontroll, for eksempel arbeidskonflikter, krig, brann, lynnedslag, terroristangrep, endringer i gjeldende lovgivning eller myndighetspålegg, tekniske forhold, manglende elektrisitet, manglende tele- eller datakommunikasjon eller forstyrrelser i annen kommunikasjon, samt mangler eller forsinkelser hos underleverandør på grunn av slike forhold. Slike forhold skal frita Oscar Jacobson for eventuell plikt til å betale erstatning eller annet sanksjonsmiddel som ellers ville ha vært tilgjengelig. Dersom det skulle oppstå en slik situasjon som beskrevet foran, skal Oscar Jacobson snarest mulig, og så snart forholdene som skaper forsinkelsen ikke lenger er til hinder for gjennomføring av kjøpet, gi kunden melding om dette.

7. MATERIELLE RETTIGHETER

7.1 Materielle rettigheter som eventuelt er tilgjengelig på Hjemmesiden, for eksempel varemerker og opphavsrett, tilhører Oscar Jacobson. Dette betyr at eventuell bruk av Hjemmesiden eller dets innhold utover kundens bruk i forbindelse med bestillinger, administrering av bestillingene og andre tjenester knyttet til kundens kjøp av produkter via hjemmesiden, krever skriftlig forhåndssamtykke fra Oscar Jacobson. For å unngå tvil, vil det si at enhver kopiering eller lagring av hjemmesidens innhold, helt eller delvis, til annet formål enn personlig, ikke-økonomisk, bruk for kunden, krever skriftlig forhåndssamtykke fra Oscar Jacobson. Slikt innhold omfatter, men er ikke begrenset til, varemerker, selskapsnavn, produktnavn, bilder, grafisk design og produktinformasjon.

7.2 Hjemmesiden kan inneholde linker til andre hjemmesider som faller utenfor Oscar Jacobsons kontroll og slike hjemmesider kan ha linker til Oscar Jacobsons hjemmeside. Oscar Jacobson påtar seg intet ansvar vedrørende hjemmesider som ikke er en del av Hjemmesiden.

8. UAVHENGIGHET

8.1 Dersom noen av bestemmelsene i disse vilkårene anses ugyldige eller ikke gjennomførbare, skal de øvrige bestemmelsene fremdeles gjelde så langt dette er tillatt i gjeldende lovgivning, med mindre Oscar Jacobsons eller kundens forpliktelser blir urimelig bebyrdende på grunn av at andre bestemmelser anses ugyldige.

9. LOVVALG OG TVISTER

9.1 Tvist skal primært søkes løst i minnelighet etter forhandlinger med Oscar Jacobsons kundeservice.

9.2 Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet med Oscar Jacobsons kundeservice, kan du henvende deg til Forbrukerrådet, for ytterligere opplysninger se https://www.forbrukerradet.no. Du kan også sende klage til EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform på nettet, som du finner på http://ec.europa.eu/consumers/odr. Et nasjonalt tvisteløsningskontor vil da ta kontakt med deg og Oscar Jacobson og søke å løse tvisten uten innblanding av domstol. Slike alternative tvisteløsningstyper er vanligvis billigere og raskere enn normale rettssaker.

9.3 Tvist om tolkningen av disse vilkår er underlagt norsk rett (uavhengig av prinsippene om interessekonflikt).

10. CONTACT INFORMATION

Oscar Jacobson Norge A/S

E-mail: info@oscarjacobson.com

Telefon: +46 (0)33-233 33 00

Organiasjonsnummer: 976936493

Adresse: Vevgatan 1, S-503 13 Borås, Sverige