Vanliga frågor

JAG HAR FRÅGOR OM EN AV ERA VAROR?
De produktbeskrivningar vi tillhandahåller försöker vi göra så informativa som möjligt. Om du ändå är tveksam eller har någon fråga är du välkommen att kontakta vår kundservice så kan vi hjälpa dig.

VILKA LÄNDER LEVERERAR NI TILL?
I dagsläget levererar vi till adresser i Sverige och Storbritannien.

NÄR FÅR JAG MIN BESTÄLLNING?
Normalt plockar och packar vi dina varor samma dag som vi får in din beställning. Varje dag kl 14 kommer Posten och hämtar alla paket för vidare distribution. Beroende på var i landet du bor kan det dröja 1-3 arbetsdagar från det att du lade din beställning innan du kan hämta den på ett utlämningsställe.

VAR HITTAR JAG MIN FAKTURA FRÅN KLARNA?
Logga in på Klarnas hemsida så hittar du information om din faktura där.

VAD KOSTAR DET ATT GÖRA EN RETUR??
Om du använder den bifogade returfraktsedeln kostar returen endast 39kr i returfrakt. För ej outlösta försändelser tar vi ut en avgift på 300kr i administrativa avgifter.

HAR MIN RETUR REGISTRERATS?
Vi behandlar och återbetalar din retur inom 14 dagar från det att vi emottagit din retur. Du får alltid en bekräftelse per mail efter att vi behandlat och återbetalat din retur. Har du frågor kan du alltid kontakta kundservice för att få reda på mera kundservice@oscarjacobson.com.

KAN JAG ÄNDRA ELLER ANNULLERA EN BESTÄLLNING?
Nej tyvärr finns inte denna möjlighet då din order går direkt för plock och packas för snabb leverans.

KOMMER VARAN ATT KOMMA IN IGEN OM DEN SÄLJS SLUT?
Det beror helt på om vi har fler att fylla på av. Kontakta kundservice med en länk på produkten eller med ett artikelnummer kundservice@oscarjacobson.com.

VAD ÄR MINSTA ORDERVÄRDE?
Det finns inget minsta ordervärde.

JAG BEHÖVER MIN BESTÄLLNING INNAN ETT VISST DATUM?
Vi är beroende av våra speditörer för att kunna leverera artiklar till dig därför kan vi aldrig garantera ett visst datum, men i normalfallet skall du kunna hämta ut dina varor efter tre arbetsdagar.

GÄLLER RETURRÄTTEN PÅ 14 DAGAR ÄVEN PÅ REA OCH KAMPANJVAROR?
Returrätten gäller på alla varor oavsett erbjudande. Bara varan är oanvänd och i nyskick så är det ok att skicka tillbaka inom 14 dagar.

VART HITTAR JAG "MINA SIDOR"?
På startsidan www.oscarjacobson.com (högst upp till vänster) finns det en liten vit figur. Klicka på den och logga in genom att ange din mailadress och lösenord som du fått via mail när du lade en order hos oss.