Kundtjänstmedarbetare HQ

Vi söker dig som kombinerar ett starkt servicefokus med analytisk skärpa och ett strukturerat arbetssätt. Du trivs i en roll där kvalitet, noggrannhet och ansvar står i centrum. Ett genuint intresse för mode, färg och form ser vi som en naturlig tillgång i arbetet med våra varumärken.

Om oss

Scandinavian Heritage är ett holdingbolag som samlar de svenska premiumvarumärkena Oscar Jacobson och Filippa K. Oscar Jacobson, grundat 1903 och kunglig hovleverantör sedan 1980, är känt för svenskt skrädderihantverk och tidlöst herrmode. Filippa K, grundat 1993, är internationellt erkänt för sin minimalistiska design, moderna basgarderob och skandinaviska stil.

Båda varumärkena verkar genom egna butiksnätverk, noggrant utvalda återförsäljare och e-handel, och de fortsätter att utvecklas självständigt inom koncernen – förenade av ett gemensamt fokus på kvalitet, lång livslängd och ansvarsfull tillväxt. Tillsammans omsätter Oscar Jacobson och Filippa K cirka 1 miljard kronor.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare har du en central funktion i kontakten med våra e-handelskunder, återförsäljare och egna butiker. Du är en viktig representant för både Oscar Jacobson och Filippa K och du ansvarar för att säkerställa en professionell, effektiv och lösningsorienterad kundupplevelse.

Rollen innebär en kombination av kundkontakt och administrativt arbete, där noggrannhet, systemförståelse och affärsmässighet är avgörande.

Ansvarsområden

Hantering av inkommande kundärenden från e-handel, återförsäljare och butiker

Orderadministration och uppföljning

Arbete i affärssystemet Business Central samt närliggande integrerade system

Säkerställa korrekt och effektiv ärendehantering

Samarbete med interna avdelningar för att optimera kundupplevelsen

Din profil

Vi söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du har en god analytisk förmåga och trivs i en roll där du arbetar både självständigt och i team. För dig är lagarbete viktigt och att vara en del av ett team som stöttar varandra. Du är serviceinriktad, noggrann och har förmågan att förstå och möta kundens behov på ett professionellt sätt.

Vi ser gärna att du har:

• Högskoleutbildning
• Erfarenhet från e-handel och/eller serviceyrke
• Mycket goda kunskaper i Microsoft Office
• Erfarenhet av Business Central eller Navision (meriterande)

För oss är det viktigaste att du vill bidra till ett engagerat och proaktivt team som arbetar för att skapa långsiktiga kundrelationer och leverera service på hög nivå.

Ansökan

Skicka din ansökan via LinkedIn eller via mejl till career@oscarjacobson.com.

Urval och intervjuer sker löpande. Första intervjun genomföras digitalt via Teams.

Tillträde sker så snart som möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Frågor om tjänsten besvaras av Filip Tagesson via career@oscarjacobson.com